燃气采暖热水炉，俗称采暖炉、壁挂炉，是不少天津家庭用于采暖和供应热水的设备。但若发生爆燃火灾事故，不仅会造成严重的人身财产损失，后续处理不当还易陷入维权困境。

  虽在邻居帮助下切断水电气并扑灭余火，卫厨房厅卧等区域仍受到不同程度损坏。事后因现场被破坏，难以进行权威认证，导致事故责任认定存在争议。为此，

  天津市消费者协会发布燃气壁挂炉突发爆燃事故应对提示，供众多购买的人参考。

  壁挂炉是一种利用天然气为能源进行采暖的设备，和燃气热水器相比较起来的话多了另外的暖气进水管和回水管，可以外接室内控温器可以在一定程度上完成温度调节。

  ★使用方便。集中供暖的时间不仅是固定的，而且我们也无法自己调节温度，但如果家里安装了壁挂炉，我们就能够准确的通过自己的需求来进行使用，冬天的时候无需等待集中供暖的时间，觉得家里冷了，就可以使用壁挂炉来进行采暖。

  ★舒适度更高。因为壁挂炉是我们自己安装的，而且在使用的时候也能够自己调节温度，所以大家完全能够通过你自己家里的生活习惯以及室内温度的变化来进行调整，使用的时候会更加的舒服一些，也能满足多种人群的使用需求。

  ★安全性更高。壁挂炉是属于封闭式燃烧的设计，所以在使用的过程中不会消耗室内太多的氧气。和传统的开放式燃烧的燃气热水器，相比较起来安全性能会更高一些，大家都可以完全放心地进行使用。

  1. 立即撤离并报警：发现爆燃或火情时，在确保自身安全的前提下，可关闭燃气总阀和电源。若火势较大，应迅速撤离现场。撤离后，第一时间拨打119火警电话，如实说明事故地点、火势及燃气泄漏情况；如有人员受伤，及时拨打120医疗救援电线. 保护现场，禁止擅自处理：切勿移动、拆解涉事设备或清理现场，确保消防部门能够完整勘查现场，获取准确的事故信息。

  3. 配合消防调查：积极努力配合消防部门的现场勘查工作，如实提供设备使用状态、异常征兆等信息。及时获取消防部门出示的《火灾事故认定书》，明确起火原因和责任划分，为后续维权提供依据。

  1. 避免单方行动：在未经责任方或保险公司确认前，不要自行修复或丢弃损毁物品，以免破坏证据链。对于厂商或燃气公司的口头承诺，需以书面形式进行确认。

  2. 防范次生纠纷：若火灾波及邻居，应及时沟通并配合责任认定，避免矛盾升级。若涉及租房，与房东协商损失分担问题，待责任归属明确后进行处理。

  3. 寻求专业支持：若因事故造成重大损失，建议咨询律师，由专业技术人员协助评估赔偿金额、代理诉讼等，维护自身合法权益。

  1. 定期检查：定期对壁挂炉安全性能进行全方位检查，同时关注品牌官方发布的维护或召回信息。

  3. 留存凭证：妥善留存购买凭证、安装记录等文件，以便在突发情况时进行举证。

  4. 定期报废换新：根据强制性国家标准《家用燃气燃烧器具安全管理规则》（GB 17905—2008），从售出当日起，使用人工煤气的采暖炉判废年限为6年；使用液化石油气和天然气的采暖炉判废年限为8年。超出判废年限的产品存在质量安全风险隐患，建议按时换。